Tilgjengelighet hos Alamo
Erklæring om EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) for Alamo Rent A Car
Sist oppdatert: 28. juli 2025
Innledning
Hos Alamo Rent A Car forplikter vi oss til å kunne gi en tilgjengelig opplevelse på nett for alle brukere, inkludert de med funksjonsnedsettelse. Vi ønske å imøtekomme behovene til flest mulig samt å samsvare med etablerte tilgjengelighetsstandarder.
Denne erklæringen er utarbeidet for å informere brukere om tilgjengeligheten til tjenesten vår, inkludert samsvar med relevante juridiske og tekniske standarder. Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder delene av nettstedet vårt og mobilappene som dekkes av EUs tilgjengelighetsdirektiv og respektive nasjonale gjennomføring. Andre deler av nettstedene og mobilappene gjennomgås også for fremtidige forbedringer.
Beskrivelse av tjenesten og tiltak for å støtte tilgjengelighet
Alamo Rent A Car leier ut biler samt andre transport- og mobilitetstjenester. Nettstedene og mobilappene som brukes til bestilling og administrering av bilreservasjoner, er tilgjengelig på tvers av flere formater, og et stort utvalg av brukernes behov støttes. Mer spesifikt har vi utført følgende tiltak for å sikre tilgjengeligheten til relevante aspekter ved nettstedene/appene våre:
- tekstbaserte beskrivelser: detaljert skriftlig informasjon i klartekst
- kompatibilitet med skjermleser: fungerer med populære skjermlesere
- multimediaalternativer: undertekster, transkripsjoner og alternativ tekst sammen med visuelt innhold og multimedieinnhold
Tjenesten vår leveres gjennom et grensesnitt som støtter tilgjengelighet ved hjelp av følgende:
- enkel navigering: logisk oppsett med konsekvente overskrifter, landemerker og menyer
- tastaturtilgjengelighet: funksjoner som kan betjenes via tastaturet
- hjelp og støtte: trinnvise veiledninger i tilgjengelige formater
- varsler om feil: tydelige og beskrivende feilmeldinger for å veilede brukere for løsing av problemer
I tillegg bruker vi en bransjeledende digital tilgjengelighetsløsning, Level Access, for å vedlikeholde og forbedre samsvar med tilgjengelighetsstandarder. Gjennom samarbeidet med Level Access hav vi tatt i bruk følgende praksiser for å sikre kontinuerlig overvåking av samsvar:
- tredjeparts revisjoner og testing: vurderinger av eksterne tilgjengelighetseksperter
- overvåking: automatiserte samsvarsskanninger med jevne mellomrom
- dokumentasjon: intern rapportering om tilgjengelighetssamsvar
Samsvarsstatus
Vi har som mål at delene av nettstedet som dekkes av EUs tilgjengelighetsdirektiv, skal samsvare med følgende standarder:
- WCAG 2.1 nivå AA
- EN 301 549
Tilbakemelding og kontaktinformasjon
Vi vil gjerne ha tilbakemeldinger som gjelder tilgjengeligheten til tjenestene våre. Hvis du støter på tilgjengelighetshindre eller trenger hjelp til å bruke noen av tilgjengelighetsegenskapene på nettstedene eller i appene våre, ber vi deg ta kontakt:
Telefon: 0800 028 2390
Kjørehjelpemidler med håndkontroll
Alamo utstyrer gjerne biler med håndkontroller for kunder med funksjonsnedsettelser. Disse koster ikke noe ekstra, og de er klare til bruk innen 48 timer etter bestilling.
Sjåfører
Kunder med funksjonsnedsettelser som ikke har førerkort, kan fremdeles leie hos Alamo Rent A Car når de har meg seg en sjåfør som kan fremvise gyldig førerkort. Aldersgrenserestriksjoner og andre normale krav til utleie må oppfylles, men det påløper ingen ekstra kostnader for sjåføren, som ikke trenger fremvise kredittkort eller oppfylle kravene til kredittvurdering.
Leie av spesialtilpassede biler
Alamo Rent A Car tilbyr ikke permanent tilpassede biler i mange områder, men spesialiserte bedrifter kan tilby dette. Ta kontakt på telefonnummeret ovenfor eller på e-postadressen customerservice@ehi.com for å få mer informasjon om disse bedriftene. Selv om de ikke er tilknyttet Alamo Rent A Car eller noen av datterselskapene, hjelper vi deg gjerne med å finne ut av tjenestene de tilbyr.
Bestilling
Hvis du vil diskutere ønskene dine ytterligere eller bestille, kan du ringe gratis på 0800 633 5665 eller sende e-post på customerservice@ehi.com.